About

استشاري التدريب و الجوده في مجال خدمه العملاء - مصمم جرافيك و موشن جرافيك - محلل بيانات و مبرمج اكسيل. _____________________________ مدرب مستقل في مجالات "المهارات الشخصية و مهارات التوظف و مهارات القيادة و خدمات مراكز الاتصال و العديد من المهارات الفنية الاخري". بالاضافة لخبره ادارية اكثر من 11 عاما في مناصب ادارية في أقسام مختلفة مثل "العمليات و الجودة الشاملة و المبيعات و التدريب و التطوير" كذلك لدي مهارات تواصل عالية و مهارات عرض احترافية كما انني محلل بيانات محترف. الدرجات العلمية: - بكالوريوس في إدارة الأعمال - قسم محاسبة - جامعة عين شمس. - دبلوم دراسات عليا في الاقتصاد البيئي- جامعة عين شمس. - تمهيدي ماجستير في الاقتصاد البيئي- جامعة عين شمس. إليكم بعض المناصب التي قد تشرفت بالعمل بها بالعديد من الشركات و الجهات الرائدة محليا و إقليمياً و عالمياً. 1- أخصائي تقييم أداء خدمة العملاء. 2- قائد فريق خدمة العملاء. 3- أخصائي تدريب و تطوير. 4- مشرف إدارة الجودة (خدمة العملاء). 5- مدير إدارة التدريب و التطوير. 6- مدير قسم خدمه العملاء. 7- أخصائي تحليل بيانات و مبرمج أكسيل. 8- مصمم جرافيك و موشن جرافيك. كما أن لدي مهارات جيدة يمكنني أن أشاركها معكم بكفاءة و التي تم تقديمها لعده عملاء داخل و خارج مصر في تخصصات مختلفة. - إدارة فرق العمل بأقسام خدمة العملاء و جودة خدمه العملاء و التدريب و التطوير. - تقييم أداء موظفي خدمه العملاء. - تقديم خدمات تحليل البيانات بأستخدام MS Excel و برمجة ال Excel. - مصمم جرافيك و موشن جرافيك و شعارات. - مدرب كرة سلة متخصص و معتمد. يسعدني تلقي رسائلكم

Skills